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Procon de Criciúma abre procedimento administrativo contra uma operadora de plano de saúde

Motivo é o aumento de reclamações dos consumidores sobre o serviço
Procon de Criciúma abre procedimento administrativo contra uma operadora de plano de saúde
Foto: Divulgação
Por Redação Engeplus Em 21/11/2019 às 21:07

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Criciúma abriu um procedimento administrativo contra uma empresa de serviços de plano de saúde. Esta medida é por causa do aumento de reclamações dos usuários sobre os serviços fornecidos pelo estabelecimento. O órgão municipal buscará informações sobre as solicitações dos usuários, a operadora tem dez dias para responder, caso contrário, será aplicada uma multa.

Entre o dia 1º de janeiro até no dia 20 de novembro de 2019, foram registradas 208 reclamações, sendo que 153 foram nos últimos 30 dias, totalizando mais de 75% dos atendimentos do órgão municipal. Conforme o coordenador do Procon de Criciúma, Gustavo Colle, as reclamações dos usuários foram, em sua maioria, buscando o cancelamento do serviço.

“Tem alguns consumidores que estão buscando o plano e não estão sendo atendidos, porque a empresa, de acordo com os profissionais do serviço, não está repassando os valores das consultas, exames e cirurgias. Muitas pessoas estão sendo prejudicadas estão requerendo o cancelamento do plano”, explica o coordenador. O Procon de Criciúma também ressalta que está à disposição dos consumidores para dar mais informações e esclarecer dúvidas por meio do telefone 151. 

Colaboração: Ana de Mattia/Decom